الإرجاع والاستبدال
متجر بريزنت يلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية
- نظراً لطبيعة العطور والسلامة العامة, لايسمح بإرجاع او استبدال اي عطر تم فتحه او استخدامه.
الحالات التي يمكن ارجاع او استبدال المنتج:
1-المنتجات التالفة أو المعيبة (عند الاستلام).
في حال وصول المنتج:
- متضرر / مكسور
- أو به تسريب
- أو مختلف عن المنتج المطلوب
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال مباشرة، ويتم تعويض العميل بإحدى الخيارات التالية حسب رغبته:
- استبدال المنتج بمنتج مطابق أو استرجاع كامل مبلغ الطلب مجاناً,
- بشرط الإبلاغ برقم الطلب وإرفاق صورة او فيديو للتلف خلال 15 يوم من استلام الطلب.
2-المنتجات الجديدة فقط.
- يشمل ذلك المنتجات غير المفتوحة والتي يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية او المنتجات التي لم يتم استخدامها.
المهلة والرسوم:
- مهلة الارجاع او الاستبدال 15 يوم من استلام الطلب للاستثناءات المذكورة فقط.
- الإرجاع والإستبدال مجاناً بالكامل للاستثناءات المذكورة فقط.
اَلية استرداد الاموال:
يتم فحص المنتج واسترداد مبلغ الطلب خلال مدة اقصاها 3 أيام من تارخ قبول الإرجاع.
طريقة تقديم طلب الإرجاع او الإستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر الاتصال او الوتساب او البريد الإلكتروني.
اتصال: +966541222844
واتساب: +966541222844
البريد الالكتروني: [email protected]
